Wanneer je werkzaam bent in een winkel of een andere plek waar veel mensen komen, wil je agressie vermijden. Bepaalde ongewenste handelingen van het (winkelende) publiek, zoals een winkeldiefstal kunnen leiden tot agressie. Ik ben zelf werkzaam in een winkel en heb te maken gehad met agressie. Op een dag zag ik dat een klant…
